Politica sulle recensioni
POLITICA SULLE RECENSIONI
Data di entrata in vigore: 22 febbraio 2026
Artapli Designs ("Artapli", "noi" o "nostro") attribuisce grande importanza alla trasparenza, all’autenticità e alla fiducia dei clienti. La presente Politica sulle recensioni spiega come le recensioni dei clienti vengono raccolte, mostrate, moderate e gestite su artapli.shop.
Provenienza delle recensioni
Le recensioni mostrate su questo sito web possono provenire da:
- Acquisti verificati effettuati direttamente su artapli.shop
- Acquisti verificati effettuati tramite i nostri negozi online affiliati
- Recensioni storiche importate dal nostro negozio IT ufficiale e dai relativi canali di vendita Artapli
Le recensioni importate riflettono autentici commenti dei clienti raccolti tramite i nostri precedenti sistemi di commercio elettronico. Ove tecnicamente possibile, tali recensioni vengono contrassegnate o registrate internamente come importate.
Verifica delle recensioni
Adottiamo misure ragionevoli per garantire che le recensioni riflettano esperienze reali dei clienti. Quando disponibili, le recensioni possono essere collegate ad acquisti confermati o convalidate tramite i dati degli ordini.
Tuttavia, salvo che sia espressamente contrassegnata come "Acquisto verificato", una recensione non deve essere considerata formalmente autenticata ai sensi degli standard dell’UE sulla verifica dei consumatori.
Moderazione delle recensioni
Artapli si riserva il diritto di moderare, rifiutare la pubblicazione o rimuovere recensioni in conformità alle leggi applicabili dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori, incluse, a titolo esemplificativo, la direttiva (UE) 2019/2161 (direttiva Omnibus) e le relative norme sulle pratiche commerciali sleali.
Le recensioni possono essere rimosse o non pubblicate se:
- Contengono linguaggio ingiurioso, diffamatorio, discriminatorio o offensivo
- Includono dati personali (email, numeri di telefono, indirizzi)
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- Non riguardano il prodotto specifico oggetto della recensione
- Sono inviate senza un acquisto effettivo o un’esperienza credibile con il prodotto
- Contengono dichiarazioni dimostrabilmente false, fuorvianti o fraudolente
- Tentano l’estorsione, la coercizione o la manipolazione (ad esempio richiedendo prodotti gratuiti in cambio della rimozione della recensione)
- Violano diritti di proprietà intellettuale
- Violano la legge applicabile
Non modifichiamo le recensioni in modo da alterarne il significato originale. Qualora vengano apportati piccoli adeguamenti formali (ad esempio correzioni ortografiche per migliorarne la leggibilità), il contenuto sostanziale della recensione rimarrà invariato.
Recensioni negative
Artapli non rimuove le recensioni solo perché esprimono insoddisfazione o opinioni negative. Le critiche costruttive sono consentite e possono rimanere visibili purché rispettino la presente Politica.
Trasparenza e conformità alle norme dell’UE
In qualità di impresa operante nell’Unione europea, Artapli rispetta i requisiti applicabili dell’UE in materia di trasparenza verso i consumatori e correttezza delle pratiche commerciali.
Non eliminiamo sistematicamente le recensioni negative né mostriamo selettivamente soltanto commenti positivi in modo fuorviante. La moderazione delle recensioni viene effettuata per garantirne la liceità, la pertinenza e l’integrità della piattaforma.
Segnalazione di problemi
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Includi i dettagli pertinenti e le informazioni a supporto. Esaminiamo tutte le richieste in buona fede.
Aggiornamenti della Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica sulle recensioni in qualsiasi momento per riflettere modifiche legali, operative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.
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