Política de reseñas
POLÍTICA DE RESEÑAS
Fecha de entrada en vigor: 22 de febrero de 2026
Artapli Designs ("Artapli", "nosotros" o "nuestro") valora la transparencia, la autenticidad y la confianza de los clientes. Esta Política de reseñas explica cómo se recopilan, muestran, moderan y gestionan las reseñas de clientes en artapli.shop.
Origen de las reseñas
Las reseñas mostradas en este sitio web pueden proceder de:
- Compras verificadas realizadas directamente en artapli.shop
- Compras verificadas realizadas a través de nuestras tiendas en línea afiliadas
- Reseñas históricas importadas de nuestra tienda oficial de TI y de canales de venta relacionados con Artapli
Las reseñas importadas reflejan opiniones auténticas de clientes recopiladas mediante nuestros sistemas de comercio electrónico anteriores. Cuando resulta técnicamente posible, estas reseñas se marcan o registran internamente como importadas.
Verificación de las reseñas
Tomamos medidas razonables para procurar que las reseñas reflejen experiencias reales de clientes. Cuando se dispone de los datos, las reseñas pueden vincularse a compras confirmadas o validarse mediante datos del pedido.
No obstante, salvo que se marque expresamente como «Compra verificada», una reseña no debe interpretarse como formalmente autenticada conforme a las normas de verificación de consumidores de la UE.
Moderación de las reseñas
Artapli se reserva el derecho a moderar, rechazar la publicación o retirar reseñas de conformidad con las leyes aplicables de protección de los consumidores de la Unión Europea, incluidas, entre otras, la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus) y las normas relacionadas sobre prácticas comerciales desleales.
Las reseñas pueden retirarse o no publicarse si:
- Contienen lenguaje abusivo, difamatorio, discriminatorio u ofensivo
- Incluyen datos personales (correos electrónicos, números de teléfono o direcciones)
- Contienen spam, enlaces promocionales o publicidad de terceros
- No guardan relación con el producto concreto reseñado
- Se envían sin una compra real o una experiencia creíble con el producto
- Contienen afirmaciones demostrablemente falsas, engañosas o fraudulentas
- Intentan ejercer extorsión, coacción o manipulación (por ejemplo, solicitar productos gratuitos a cambio de retirar una reseña)
- Infringen derechos de propiedad intelectual
- Infringen la legislación aplicable
No editamos las reseñas de un modo que altere su significado original. Si se realizan pequeños ajustes de formato (por ejemplo, correcciones ortográficas para facilitar la lectura), el contenido sustancial de la reseña no cambiará.
Reseñas negativas
Artapli no retira reseñas únicamente porque expresen insatisfacción u opiniones negativas. Se permiten las críticas constructivas y pueden seguir visibles siempre que cumplan esta Política.
Transparencia y cumplimiento de la UE
Como empresa que opera en la Unión Europea, Artapli cumple los requisitos aplicables de transparencia para consumidores y prácticas comerciales leales de la UE.
No suprimimos sistemáticamente las reseñas negativas ni mostramos selectivamente solo opiniones positivas de forma engañosa. La moderación se realiza para garantizar la legalidad, la pertinencia y la integridad de la plataforma.
Comunicación de problemas
Si consideras que una reseña infringe esta Política o la legislación aplicable, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye los datos pertinentes y la información que respalde tu solicitud. Revisamos todas las solicitudes de buena fe.
Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de reseñas en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
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