Política de avaliações
POLÍTICA DE AVALIAÇÕES
Data de vigência: 22 de fevereiro de 2026
A Artapli Designs ("Artapli", "nós" ou "nosso") valoriza a transparência, a autenticidade e a confiança dos clientes. Esta Política de Avaliações explica como as avaliações dos clientes são coletadas, exibidas, moderadas e gerenciadas em artapli.shop.
Origem das avaliações
As avaliações exibidas neste site podem ter as seguintes origens:
- Compras verificadas realizadas diretamente em artapli.shop
- Compras verificadas realizadas por meio das nossas lojas on-line afiliadas
- Avaliações históricas importadas da nossa loja oficial de TI e de canais de vendas relacionados da Artapli
As avaliações importadas refletem opiniões autênticas de clientes coletadas por nossos sistemas anteriores de comércio eletrônico. Quando tecnicamente possível, essas avaliações são marcadas ou registradas internamente como importadas.
Verificação das avaliações
Adotamos medidas razoáveis para assegurar que as avaliações reflitam experiências reais de clientes. Quando disponíveis, elas podem ser vinculadas a compras confirmadas ou validadas por dados de pedidos.
No entanto, salvo quando expressamente marcada como "Compra verificada", uma avaliação não deve ser interpretada como formalmente autenticada segundo as normas de verificação de consumidores da UE.
Moderação das avaliações
A Artapli reserva-se o direito de moderar, recusar a publicação ou remover avaliações de acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor da União Europeia, incluindo, entre outras, a Diretiva (UE) 2019/2161 (Diretiva Omnibus) e as normas relacionadas a práticas comerciais desleais.
As avaliações podem ser removidas ou não publicadas se:
- Contiverem linguagem abusiva, difamatória, discriminatória ou ofensiva
- Incluírem dados pessoais (e-mails, números de telefone ou endereços)
- Contiverem spam, links promocionais ou publicidade de terceiros
- Não estiverem relacionadas ao produto específico avaliado
- Forem enviadas sem uma compra efetiva ou experiência verossímil com o produto
- Contiverem declarações comprovadamente falsas, enganosas ou fraudulentas
- Buscarem extorsão, coerção ou manipulação (por exemplo, solicitação de produtos gratuitos em troca da remoção da avaliação)
- Infringirem direitos de propriedade intelectual
- Violarem a legislação aplicável
Não editamos avaliações de maneira que altere seu significado original. Se forem feitos pequenos ajustes de formatação (por exemplo, correções ortográficas para facilitar a leitura), o conteúdo essencial da avaliação permanecerá inalterado.
Avaliações negativas
A Artapli não remove avaliações apenas por expressarem insatisfação ou opiniões negativas. Críticas construtivas são permitidas e podem permanecer visíveis, desde que estejam em conformidade com esta Política.
Transparência e conformidade com a UE
Como empresa que atua na União Europeia, a Artapli cumpre os requisitos aplicáveis da UE sobre transparência para o consumidor e práticas comerciais justas.
Não suprimimos sistematicamente avaliações negativas nem exibimos seletivamente apenas opiniões positivas de forma enganosa. A moderação é realizada para assegurar a legalidade, a relevância e a integridade da plataforma.
Comunicação de problemas
Se você acredita que uma avaliação viola esta Política ou a legislação aplicável, entre em contato conosco pelo endereço:
Inclua os detalhes relevantes e as informações comprobatórias. Analisamos todas as solicitações de boa-fé.
Atualizações da política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Avaliações a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de vigência.
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