Política de privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2025

A Artapli designs opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Artapli designs utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite prestar os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita ou usa os Serviços, realiza uma compra ou outra transação por meio deles ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme aqui descritos.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam você ou outra pessoa ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou desidentificadas de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente vinculadas a você. Dependendo da forma como você interage com os Serviços, do seu local de residência e do que for permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, inclusive inferências delas derivadas:

• Dados de contato incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento e contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além das suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage com eles ou navega neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo da forma como você interage conosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar suas preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio e para exibir anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens comprados ou adicionados anteriormente ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e cadastrar uma conta, você será responsável por manter suas credenciais seguras. Recomendamos enfaticamente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, investigar ou participar da produção de provas em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, e aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio de pedidos).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade on-line com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade on-line com diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos de recusar esses usos aqui .
• Quando você nos instruir ou solicitar ou consentir de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Às nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), aplicar termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para prestar e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de prestar e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, ampliar e melhorar nossos negócios, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para oferecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício dos direitos relativos ao uso das suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar links para sites não afiliados ou não controlados por nós, deverá analisar as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, inclusive aquelas compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, o endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, salvo conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças abaixo da maioridade legal na sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos dados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações enviadas a nós podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade dessas informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver controvérsias ou aplicar outros contratos e políticas pertinentes.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, poderá ter alguns ou todos os direitos relacionados abaixo em relação às suas informações pessoais. Contudo, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos a um terceiro.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de recusar a "venda" ou o "compartilhamento" das suas informações pessoais ou o processamento delas para finalidades consideradas "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de recusar esses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de recusa do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa no dispositivo e navegador usados para visitar o site. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos a solicitação de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de assinatura exibida nesses e-mails. Mesmo se optar pelo cancelamento, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, inclusive em relação aos dados processados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação do representante, exigiremos prova de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados abaixo ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for destinada a um país reconhecido como detentor de nível adequado de proteção.

Nossa ferramenta de prévia

Nossa ferramenta de prévia acessa a câmera do seu dispositivo para mostrar como os designs de bordado ficariam em seus itens. As imagens da câmera permanecem no dispositivo e nunca são enviadas nem armazenadas. A ferramenta coleta eventos de uso anônimos (quais designs você visualizou e quando tirou uma foto) para nos ajudar a melhorar. Não há coleta de dados pessoais, detecção facial ou processamento biométrico. 

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato 

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou quiser exercer qualquer direito disponível, entre em contato por telefone ou e-mail. Consulte nossos dados de contato no Aviso Legal